Еще одна отличная статья "7 уровней вовлеченности персонала" (http://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1987368-7-urovnei-vovlechennosti-personala). Это из разряда "я всегда об этом знал, и как только мне не пришло в голову так написать". Там - концентрат управленческого опыта, честный рассказ управленца о 7 уровнях лояльности и о том, как с ними работать.

Что для меня было интересно: то, что это одна из немногих статей, которые совпадают с моей философией. А именно: увольнение не самый эффективный способ решения проблем. Он рекомендуем только на одном уровне - "Вредительство", на всех остальных выход есть ("выход" - точки мотивации).

А еще было интресно почитать про вторую часть шкалы - там, где находятся вовлеченность и лояльность. А еще - получить определение "Вовлеченности" и "Лояльности". В общем, очень рекомендую всем интересующимся.