Работая в ИТ сфере, за пятнадцать лет насмотрелся всякого - точнее всяких. Всяких разных информационных систем. И внезапно подошел к совершенно совершенной (простите за тавтологию) для себя мысли: не важно, с какой системой ты работаешь. Важно, какую задачу ты решаешь. Потому что в любом случае (ну или в большинстве случаев) фокус при внедрении ИС делается на процессы. Даже когда система внедряется для галочки или для повышения капитализации - все равно, в первую голову учитываются процессы, которые она автоматизирует. Более того, нет таких систем, которые бы не были процессно-ориетированы. Даже системы helpdesk, позволяющие (в силу настроек) "футбол" заявок, и то так или иначе работают в рамках ITIL процессов.

Итак, получается первый важный вывод: информационная система вторична по отношению к процессу.

Второй вывод, так или иначе следующий из первого - каждая система сильна в какой-либо одной (или нескольких) предметных областях. В этом смысле интересно рассмотреть ту самую пресловутую 1С - она до сих пор воспринимается как "бухгалтерская" система (но, сказать по правде, она, по сути не являясь уже чисто "бухгалтерией" несет в себе много рудиментов того времени). Или, например, HP Service Manager - ее воспринимают как "очень навороченный helpdesk". Хотя из обоих систем можно сделать все, что угодно: от склада до учета осколков метеорита. Весь вопрос только в том, что для решения конкретной задачи лучше и правильнее использовать ту систему, которая содержит в себе наметки на решение этой задачи. Или инструменты ее решения.

Третий важный вывод - цена информационной системы может не соответствовать ее возможностям. Повторюсь, есть разные системы. Они имеют разные возможности. И платит потребитель в основном как раз за возможности. Но при "прочих равных" цены на две разные системы могут отличаться в разы. Причина тут проста - потенциал развития. А также - маркетинговая политика и позиционирование на рынке. Я, например, очень удивлюсь, если вдруг тот же 1С начнут продавать по ценам SAP или наоборот. (Почему я их сравниваю? Да очень просто: про каждую из них говорят, что она "может все" - то есть, автоматизировать любые процессы, да и пример получается хороший... гротескный).

Четвертый вывод: Open Source не лучше и не хуже коммерческого ПО. Просто риски специфические. И все. То есть, если задача решается Open Source и риски понятны и к ним готовы - то почему нет? Все упирается опять-таки в процессы: Open Source системы вполне могут автоматизировать процессы, и тогда "бесплатность" лицензии будет лишь дополнительным плюсом.

И последний, пятый, вывод: подбирая ИС под задачу при прочих равных стоит выбирать ту, которая имеет больший запас по масштабированию. То есть процессы-то процессами, а про производительность и "потолок" архитектурных возможностей забывать не стоит.

Да, при чем тут закон больших чисел? Да при том, что тут делал для себя review - сколько систем виде, сколько внедрял, сколько разрабатывал. И получилось, что довольно приличное количество. То есть - "большие цифры" в масштабе меня... позволяющие в том или ином виде делать обобщения.

PS Давно не писал про ИТ. С момента, как перестал активно жить ITBlogs - соскучился по теме. Так что наверное в ближайшее время еще попишу об этом.

то будет странный пост... поток сознания:)

Итак, мы живем в эпоху глобального копипастинга. Копипастингом пишется код. Ооочень часто. Сознаюсь: у меня иногда хватает времени на то, чтобы сеть и кодировать. Так вот, в том, что я скромно именую "моя CMS" примерно 70% "моего" кода, и около 30 - копипастного. Я такой код обычно оформляю в отдельные файлики, складываю его в отдельный каталог, и всегда пишу - откуда стянуто... это не к тому, какой я хороший. А к тому, что когда попадается задачка уровня первого семестра "программирования" технического ВУЗа для непрограммистих специальностей, мне проще погуглив найти решение, чем думать.Времени точно займет меньше. Как показывают наблюдения, я не одинок: знакомые (программисты и другие ИТшные жители) говорят, что копипастится все: от конфигов до кода.

....А как же любимая всеми команда man? - грустно вздохнул серый ослик Иа-Иа.

да, да - и "мире linux" копипастинг тоже набирает обороты. "Не знаешь как? - скопируй"

Теперь о том, что ближе. О документации. В общем, ни для кого не секрет, что разного рода вендоры, внедренцы, ИТ-компании и прочие "братья по разуму" (работаю я в ИТ компании, у интегратора - если что, так что - точно братья) имеют наработанную библиотеку типовых документов и презентаций. Оно и неплохо, когда надо для продажи ... (хотя смотря для какой - бывают такие продажи, что под них готовится отдельный, независимый, не похожий ни на что пакет документации)... но вот когда копипастится проектная документация, или  в нее копипастятся отрывки из учебников - простите, не понимаю...

- Где? - спросите вы.

- А вот видел. Не в родной компании, слава Богу. Но - видел. Причем грамотно так вписано в текст,  если бы в свое время не освоил книжку, которая была скопипащена - мог бы и не заметить: талантливый автор документа писал в стиле авторов книги. Видел не по работе - знакомый попросил помочь оценить документацию.

Причем, по ощущениям, еще когда учился в институте - ну не было такого. То есть: тырить - тырили, в основной массе - "домашку" перекатывали и лекции, но вот код (когда пришло время) писали сами, вылизывали... работы всякие тоже в основном сами писали (это были неправильные студенты, или  чего-то не замечал?). А сейчас как-то все слегка по-другому...

На ум пришел один из постов Алены, вернее, мысль, которая "красной нитью" шла через несколько постов: пришло молодое, амбициозное поколение, которое нацелено на быстрый результат... не это ли одна из глубинных причин повального копипастинга?

Кросспост из моего ИТшного блога на ITBlogs.ru

Как известно, ЖЖ допускает три вида комментариев:

• анонимные комментарии (то есть комментарии от людей, которые не ЖЖ пользователи, или хотят такими казаться), для комментария вводится имя/сайт/комментарий. Однозначно идентифицировать такого комментатора невозможно, так как потенциально любой пользователь, зашедший на страничку, может осатвить любой комментарий
• OpenID комментарии (комментарии от не ЖЖ пользователей, или тех, кто хочет такими казаться), с использованием сервиса OpenID. В этом случае однозначно идентефицировать комментатора можно: OpenID дает такую возможность - для каждого совего пользователя сервис хранит профиль пользователя.
• ЖЖ комментарии. Как говорится, без комментариев - комментатор однозначно идентефицируется. В рамках ЖЖ. Точка.

Теперь, внимание - вопрос! Почему 90% ЖЖ пользователей отключают все возможности комментирования, кроме ЖЖ комментариев?

Потенциально я могу понять отключение анонимных комментариев: это лазейка для спамеров, какая бы не стояла анти-спам защита. Но нафиг отключать OpenID - непонятно.

В частности - ЖЖ у меня нет. И не планируется (пока). Зато есть этот сайт и есть OpenID. А еще я люблю (когда есть время) читать ЖЖ совершенно незгнакомых мне людей - и порой наталкиваюсь на изумительные посты, которые хочется прокомментировать, и... облом. "Сэр, заводите себе ЖЖ аккаунт. Тогда вы сможете писать комментарии." - "Спасибо я тут пешком постою". :D

Можно логично возразить, что вообще-то лично дело каждого, что разрешать в своем блоге, а что - нет. Так-то оно, конечно, так, только цель блоггера - не только разместить пост, но и получить обратнуя связь. А тут получается: на горло... собствнной песне...

Данная статья безнадежно устарела. Оставляена для истории. Oracle таки купила SUN.Объявленная новость о покупке - далеко не состоявшийся факт. Насколько я понимаю, после того, как стороны договорились о цене, нужно договориться с кучей государственных организаций - антимонополистами и прочими подобными американскими товарищами.

Я же предлагаю пофантазировать: предположим, покупка одобрена всеми и свершилась. Oracle купил Sun. Что дальше?

Самое важное для Oracle - теперь, благодаря этой покупке, она имеет выход на рынок оборудования, заодно приобретя несколько софтовых проектов Sun - и в первую очередь платформу Java (которую, несмотря на все старания Microsoft, так и не удалось подвинуть никакому .Net).

Что касается цены, то она, скорее всего адекватна - мне почему-то кажется, что в Oracle считать умеют, причем - умеют и просчитывать вперед.

Для меня же в этой сделке интереснее всего будет проследить "софтовый курс" Sun спустя какое-то время после покупки. В частности, интересно, как будет развиваться Java, mySql, и в какую сторону пойдет развитие Open Office, будет ли (и как интенсивно) развиваться и продаваться Star Office.

Что касается "железа", то уверен, что сервера как продавались, так и будут, разве что теперь с предустановленным Oracle, и почти наверняка будут бандлы по принципу "oracle + sun = скидка", наверняка останется в прежнем виде (а, возможно, получит еще один толчок к развитию за счет нового взгляда oracle) Java, а вот насчет всего остального уверенности значительно меньше.

В частности, тот же Open Office. При том, что он есть на компьютере практически любого линуксоида (так как альтернатив, лежащих "на поверхности", просто нет - или они мне не известны), я сильно сомневаюсь, что он (в инкарнации Star Office) приносил Sun'у хорошие барыши. Для меня разработка (вернее, причины разработки) этого продукта - одна сплошная загадка (мнение, что продукт выпускается с целью "подвинуть Microsoft", у меня вызывают сомнения: разработка - штука дорогая, и на "подвижке" ее не отобъешь), при том, что продукт "правильный" и интересный. Хотя бы своей лицензией (хотя и возможностей у него для большинства повседневных операций более чем достаточно).

Что касается mySql, то на первый взгляд все выглядит более радужно: "мускул" официально коммерческий продукт, распространяемый бесплатно в некоммерческих целях. Используется в основном в вебе (и в 95% случаев в бесплатном варианте) - там, где нужно "быстро и просто". Такое позиционирование обеспечит Oracle присутствие в новом сегменте рынка БД (БД oracle для такого рода решений мягко говоря, "тяжеловата" - примерно как из пушки - по воробьям), так что в ближайшее время вряд ли стоит ожидать известий о свертывании разработки mysql.

PS. Все рассуждения, приведенные выше - исключительно мое мнение, не претендующее на истину в последней, предпоследней и вообще какой-либо инстанции. :)

Кросспост из моего ИТшного блога на ITBlogs.ru

Данная статья безнадежно устарела. Оставляена для истории.Некоторое время назад питерский провайдер выделенного Интернета - ОАО "СЗТ" (торговая марка Авангард) ввел новую линейку тарифных планов (в частности, при заключении договора на год 2 Мбит обойдется в 160 руб/мес). Событие для абонентов приятное, особенно - для абонентов "безлимитных" тарифных планов (а в Питере все тарифы такие). Одновременно или с небольшим отклонением по времени аналогичные акции (правда, в основном не такие "вкусные") провело большинство игроков питерского рынка. Для меня, в переводе с русского на русский, эти акции обозначают одно - борьба за абонента пока идет в плоскости количественных показателей. Но количество далеко не всегда перетекает в качество - можно обещать абоненту 2 Мбит, но если сеть перегружена - то он их просто никогда не увидит (речь идет не об Авангарде, а в целом о системе). Добавим сюда службу поддержки, дозвониться до которой - подвиг. (Беру крайний гротескный случай). Получается, что через некоторое время, когда в сознании потребителя формула "скорость = качество" будет окончательно скомпрометирована, на первый план (при "прочих равных") должно выйти собственно качество предоставляемых услуг, в частности:

• Качество самой услуги (стабильность, бесперебойность и т.д.)
• Качество сопровождения услуги
• Персонализированный подход к потребителю

Совокупность этих параметров, соотнесенная со стоимостью услуг, и будет являться тем крючком, на который будет "ловиться" потребитель. При этом потребитель однозначно выиграет: рынок заставит оператора предоставлять качественные услуги по ценам, находящимся в среднерыночном диапазоне. А вот для оператора такого рода поворот в сознании потребителя с одной стороны невыгоден, поскольку требует дополнительных затрат на улучшение качества услуг, что приводит к дополнительным затратам, увеличивающим себестоимость и снижению прибыли. А с другой стороны, улучшение качества услуг для конечного потребителя приведет к эффекту "сарафанного радио" (что, как известно, лучший вид рекламы), и увеличению абонентской базы оператора, что, в свою очередь, приведет к увеличению его прибыли.

Другое дело, что любой оператор связи идет на пересмотр тарифов не от хорошей жизни. И уж совершенно точно - не от любви к потребителю. Передел рынка (связанный с постепенным снижением цен) для оператора связи будет обозначать, что недобор по ARPU будет компенсирован за счет дополнительных сетевых сервисов - IP TV, VoIP, и прочих, базирующихся на IP (например, системы "умный дом", построенные на базе IP сети). То есть, в конечном итоге, за счет абонента. Весь вопрос в том, какую "шоколадку" предложить абоненту, чтобы он в массе подписался на дополнительные сервисы? Мне пока непонятно... Но очевидно, что операторы вынуждены будут найти такую "шоколадку", так как в противном случае их судьба - баланс на уровне выживания или уход в смежные области.

PS. Под словом "оператор" имеется в виду оператор связи, предоставляющий услуги населению. С операторами для юридических лиц, и, паче чаяния, местными операторами, а также маленькими (на один-три дома) операторами "домосетей", бизнес-центров расклад получается несколько другой.

Кросспост из моего ИТшного блога на ITBlogs.ru

В последнее время кризис стал ощущаться мной несколько боле зримо, перейдя из разряда "абстракции" в реальную плоскость.

Во-первых, очереди в банкомат Сбербанка. Может быть, попадал в такое время, но факт налицо: у банкоматов теперь народ есть практически всегда.

Во-вторых, ряд увольнений в компаниях моих знакомых. Сокращают пока вспомогательный персонал.

В-третьих, энтузиазм в тех компаниях, которые хорошо себя чувствуют на рынке: мол, сейчас самое время решить проблему кадрового голода, а то и клиентов пошукать у менее стабильных компаний.

В четвертых,- слухи о глобальности кризиса и скупка мыла и круп в больших сетевых магазинах (сам видел, не шучу).

В-пятых, все больше разговоров о кризисе порождает ожидание неопределенности, которое (как мне кажется, опять-таки вследствие этих самых разговоров) начинает сбываться. И на ум сразу начинает приходить "психоистория" Азимова и "Парадоксы лидерства" Ричарда Фарсона...

В связи с изложенным выше вопрос к уважаемым коллегам: а как вы видите кризис? Интересуют в первую очередь факты, а потом уже общие (и частные) рассуждения.

PS. Тема пересекается с заданной Алёной и А.Колесовым, но, в отличие от них мне были бы интересны факты и комментарии.

Кросспост из моего ИТшного блога на ITBlogs.ru