Вышло замечательное интервью Грефа: http://hbr-russia.ru/liderstvo/psikhologiya-liderstva/a17082/

Основные мысли:

• Ключ к успеху бизнеса - быстрые управляемые изменения
• Ошибки это опыт, "эмоциональный капитал"
• Без ошибок невозможно движение вперед
• Невозможно изменить что-то, не изменив себя
• Оценивать проект нужно по прибыли, а не по инвестиции
• В мультипроектной среде сокращение издержек есть норма
• Советы консультанта - всего лишль советы. Следовать им иди нет - выбор конкретного лидера

Вообще, последнее время стараюсь следить за выступлениями Германа Оскаровича - любопытно, да и, честно сказать - считаю его одним из наиболее адекватных руководителей высокого ранга, из тех, что "на виду и на слуху". Повернуть Сбербанк от набора сберкасс до, не побоюсь этого слова - дружелюбного (пусть и не самого дешевого) банка, открытого к клиенту - дорогого стоит. Кто бы что не говорил.