Скажем так: рано или поздно все мы собираемся сделать Большой ИТ проект. С привлечением Внешнего Интегратора. Потому что он обладает знаниями, ресурсами и опытом. Или хотя бы потому что, делать надо - быстро, а ресурсов - катастрофически не хватает. Знакомая ситуация?

Классика жанра: пишем требования на систему, пишем приглашения на тендер, рассылаем их ответственным товарищам из числа предварительно отобранных интеграторов, и... начинаются чудеса.

"Здравствуйте, вас беспокоит компания такая-то. Рады сотрудничать с вами... Какой бюджет на внедрение?"

"Добрый день. Скажите, а у вас это планируется на бюджет этого года? И, кстати, какой он?"

"Вы же понимаете, решение недешевое. Скажите, сколько вы готовы потратить на решение?"

Статистика следующая: примерно в 80% случаев разговор начинается с бюджета. И в 20% - с требований и задач, которые необходимо решить.

Из этих 20% примерно 40% дают нормальное, продуманное по соотношению цена/качество предложение. Если свести эти цифры, то получается, что "выхлоп" - примерно 8% нормальных предложений. Этот эффект я определил для себя как "бюджетное сито".

В принципе, всем все ясно - задача интегратора состоит в максимизации собственной прибыли. Но сколько при этом теряется заказов? Подсчитать бы;) возможно, лучше сразу давать нормальные предложения? Которые исходят из задач, а не из "готовности тратить деньги"?

Постскриптум:

Если считать, что на конкурс представлено 10 предложений, то путем нехитрой арифметики выясняем, что в итоге после "бюджетного сита" остается одно. В оптимистичном случае - два-три. Уже есть выбор! Кстати, с выбором тоже, как правило, не все так просто. Но это - совсем другая история...

Оригинал и комментарии на ITBlogs.ru

Телевизор я смотрю редко. Как правило, на Новый год, и еще - когда случайно придется. Сегодня вот случайно посмотрел на телевизор, где шел футбол.

"Какая интересная 3D графика! Как реалистично прорисовано!" - подумалось мне.

...

после чего стало грустно.

Вы никогда не пробовали изменять тарифный план в питерском МТС? Нет? И не рекомендую...

Как не рекомендую становиться абонентом МТС в принципе.

Пара зарисовок.

Два или три года назад. Менял тарифный план. Тогда смена у меня заняла месяц, из которого несколько дней телефон у меня работал криво, несколько дней вообще тарифицировали по 0,30$ за минуту (откуда они вообще такую цифру выкопали - непонятно). Проблема решилась после того, как я заехал в офис МТС, наехал на консультанта, написал претензию.

И намекнул на возможность судебных разбирательств.

Потом я перевел телефон на корпоративный тариф. Все было хорошо, но со сменой работы номер вернулся с корпоративного тарифа на обычный. Дальше начались чудеса.

1. Тариф меняют на жутко неудобный для меня тариф линейки "Профи" с высокой стоимостью звонка. Пришлось подписаться - а что делать? По-другому "нельзя". Надо сказать, что на "Профи" тариф поменяли быстро - буквально в течение 10 минут. И я, наивный, решил, что вот оно, счастье"! - МТС наконец-то научилась делать быстро и качественно.

Увы! Как я ошибся...

2. Для перехода на устраивающий меня тариф МТС попросило 10 дней, в течение которых я терпеливо ждал - правда, так и не дождался. Звонок в контакт-центр ничего не прояснил: заявкой занимаются. Причем качество обслуживания в МТС, по ощущениям, совсем не повысилось, а скорее наоборот - девушки откровенно хамят, и всеми силами стараются отвязаться от навязчивого абонента. Складывается ощущение, что МТСу действующие абоненты просто не нужны. Как класс. И без вас, господа, неплохо обойдемся.

Итог: планирую поездку в контакт-центр для письменных разборок. О прохождении этого квеста обещаю отчитаться на страницах этого блога.

Внимание! Данная статья скорее всего устарела и описываемое ниже имеет больше академичсекий интерес.

- Если вам чего-то надо – не ходите в «Эльдорадо».

- Бросил бы. Да нечего…

Из диалога с продавцом Эльдорадо.

Порой вполне обыденные вещи оборачиваются самой настоящей фантастикой. Например, покупка. Простого бытового прибора. Фена. Вот, например: сгорел фен (этот прибор был вообще отдельной песней – поделка под названием Elenberg мужественно дохла с момента приобретения, но продержалась около 2 лет – рекорд для настолько низкокачественной техники. А вот зачем я его тогда купил… было надо, срочно и вообще – он был самый дешевый). Итак, он наконец-то сгорел. Выкинув его я с чистой совестью отправился в Эльдорадо. Почему именно в него? Да потому, что рядом с работой (метро Лесная в Питере) есть только два магазина техники: Эльдорадо (имел ранее опыт общения с ними – как успешный – 1 раз, так и не очень – три раза) и Телемакс (однажды что-то покупал, вроде – ничего себе магазинчик), причем до Телемкаса идти хоть немного, но дольше. Лень. Она не только двигатель прогресса, но и кумир современности.

Откровенно говоря, придя в Эльдорадо просто по-хорошему удивился. Выбор фенов был достаточно большой (моделей 15..20), из которых со значительными скидками (внимание, акция) продавалось примерно модели три. Все три – Rowenta. После непродолжительных телефонных консультаций с супругой было выяснено, что в принципе можно брать любую. Соблазнительно за цену от 300 до 500 рублей (да, да!!!) получить хороший (по описанию) прибор, в котором присутствуют все функции профессионального фена. Yes!

Акт 1

Итак, вооружившись коробкой с прибором и сверив название прибора и ценник, я бодро направился к кассе. Но был перехвачен по дороге бдительной продавщицей, которая сообщила, что сначала «надо посмотреть». Надо – так посмотрим! Подошли к стойке, и тут началось самое интересное. Оно заключалось в том, что данного прибора на складе не было, хотя в справочнике номенклатуры он присутствовал). Продавец вежливо объяснила, что продать указанную модель она не может, т.к. привезли недавно, выставили, а «по системе не провели». НА мой вопрос «а какие фены можете продать?» была приглашена Главная По Фенам, которая указала на все фены, подпадающие под акцию, и сообщила, что «они пока недоступны для продажи».

Ok. Попробуем поискать справедливости в другом месте. Дошел до стойки ин6формации. Изложил ситуацию. Отнеслись к ней с пониманием, в частности молодой человек, представившийся администратором магазина, долго и путано объяснял, что «продажа не может, вот девушка была…» Минут через 10 я понял: все, пора валить, позитивной конкретики не предвидится (типа: «отложим и известим»). На прощание задал конкретный (и логичный, как мне кажется вопрос): когда будет-то? А??? Молодой человек вздохнул и печально отправил меня в туманное «завтра», пробормотав что-то про 5 экземпляров. К чему это было сказано, я понял позже;) Сожалея в душе о потраченных впустую 40 минутах, отбываю.

Акт 2

Прихожу «завтра». Правда, не с утра (открываются они в 10 часов), а около 12. Подходу к витрине с фенами. И… (внимание) – ни одной из интересующих моделей просто нет. Одни ценники остались. На мой изумленный вопрос девушка-консультант с милым лицом и грустными глазами несколько раз извинилась и сообщила, что все раскупили. Все, нет. Ценники остались. Что будем делать? А ничего! Покупайте, что есть. Дешевый Elenberg (ну уж нет), или дорогой Braun и Bosh. Или ждите – вечером должна прийти новая партия на распродажу. (Тут меня осенило: то вчерашнее «бормотание» администратора про цифру 5, видимо, указывало на размер ежедневной партии. В штуках). После еще нескольких извинений от имени компании мне стало просто жаль продавца. Странная работа – вместо продажи товара гасить эмоции покупателей. Работать, простите, сборником мусора человеческих эмоций (Не я один такой… не один). Но я ей признателен, безвестной девушке – Продавцу (именно так, с большой буквы), чей бейджик так и не разглядел – во-первых, она честно попыталась найти лучший с ее точки зрения выход. А во-вторых, просто по-человечески человечный человек.

Акт 3

На выходе приметил листок с телефоном и адресом email, куда можно оставить свои комментарии относительно работы и качества сервиса магазина. (Сервиса у них нет, качества кажись маловато… ну да не об том разговор). Звоню. Вежливая, чуть уставшая девушка. Излагаю суть. Практически не реагирую на ее замечания – перекипел. Сообщаю все, что считаю нужным сообщить. Прощаемся. Грустный ухожу.

Акт 4

Покупаю фен. Аналогичный по качеству, похожей фирмы, с несколько большей ценой, но совсем в другом месте. Где они (фены) если есть на витрине, значит - есть в наличии, продавцы продают, а не выкручиваются, а про факт наличия администратора даже не хочется вспоминать. По причине его как бы ненужности для покупателя.

Вывод

Если вам чего-то надо, не ходите в Эльдорадо. Особенно, если речь идет о приобретении чего-то со скидкой. Или если надеетесь получить сервис. Или если вам нужен качественный товар. Идти туда можно, с моей точки зрения, только когда

• Точно знаешь, чего нужно и есть желание купит именно там (странно, но такое иногда бывает – больше некуда податься. Например, только в ЭР продают приличный не оконцованый аудиокабель. Правда, его же можно купить и на Юноне, и в Микрониксе, но ЭР - рядом);
• Есть много лишнего времени;

PS. А описанная мной продавщица, как мне кажется – явление в Эльдорадо редкое и, очевидно (к сожалению), временное. Были бы там все такие, а особенно в руководстве – проблем, подобных описанной выше, не существовало бы в принципе.

В жизни каждого из нас наступает когда-нибудь момент, именуемый "творческим кризисом". Когда требуется смена места, привычек, ритма и распорядка жизни... Самое ответственное (в сугубо материальном плане) из этих мероприятий, пожалуй - смена места работы. Особенно, если вы - специалист - "компьютерщик". Потому что, как сказал кто-то из великих: "У нас сейчас больше всего - программистов и экономистов". (У нас не Германия, где проводят дополнительный набор программистов из-за рубежа). И очень печально, что большое количество наших программистов, специалистов по ремонту и наладке компьютеров, специалистов по компьютерным сетям и вообще специалистов по компьютерам работают кем угодно, только не по своей прямой специальности. Вообще, компьютерщики - народ особый. И для того, чтобы быть принятым на работу с вероятностью, отличной от нуля, давайте попытаемся ответить на несложный с первого взгляда вопрос: а что надо (и чего не надо) знать специалисту, который хочет устроиться на работу компьютерщиком?

Для начала рассмотрим, каким образом можно найти потенциального работодателя. Самый простой способ - по объявлению. Лучше всего объявления о требуемых вакансиях искать в специальных изданиях. Особенно - специалистам по компьютерам. Дело в том, что объявления, щедро расклеиваемые на столбах, напрочь вычеркивают их из списка профессий, по которым человек может найти себе работу. Правда, никто не гарантирует, что позвонив по объявлению о том, что требуется специалист-компьютерщик, вы не попадете на биржу труда. Тем не менее, как показывает опыт, со второй - третей попытки вполне можно подыскать что-нибудь стоящее. Объявления о требуемых в фирму специалистах, как правило однотипны - в них четко сформулированы основные требования к кандидату. Тем не менее, если вы не удовлетворяете всем требованиям, которые заявлены в объявлении - все равно попробуйте позвонить. Возможно, что вы и пройдете - под честное слово повышения профессиональной квалификации путем самообразования. Кроме того, в тех же самых специализированных изданиях, как правило, есть раздел о предложении своей кандидатуры на то или иное место. (Так называемая полоса "ищу работу"). В этом разделе вы можете разместить информацию о себе. Если вы хотите разместить такую информацию (а, как правило, это делается абсолютно бесплатно - для вас), то вам стоит как следует подумать над содержанием своего объявления. Во-первых, оно должно быть кратким. Во-вторых - в нем четко должны быть сформулированы ваши возможности. В третьих - максимально конкретизирована сфера применения ваших знаний и профессиональных навыков. Например, такое объявление: "специалист по компьютерным системам, программист" вряд ли найдет отклик в сердце потенциального работодателя. А вот такое: "Программирование в Delphi, BDE, COM, OpenGL, опыт работы" - почти наверняка заинтересует. Того, кому требуются подобные специалисты, разумеется. Кроме того, кроме телефона в такое объявление хорошо поместить адрес вашей домашней странички в Интернет, где располагается более подробная информация о вас. Если же ее еще нет, то очень рекомендую обзавестись. Во-первых, наличие такой странички позволит потенциальному работодателю, не выходя из кабинета, и не встречаясь с вами, получить о вас больше информации. Во-вторых, эта страничка в какой-то мере может отражать степень Вашего профессионализма: предположим, что вы ищете работу по программированию на OpenGL в Delphi. В таком случае, вы можете расположить на ней небольшую программу, написанную Вами, в которой будут задействованы механизмы OpenGL. Соответственно, работодатель сможет сделать вывод о вашем профессионализме. Кроме того, наличие хорошо оформленной странички в Интернете, как правило, является плюсом в пользу человека, который устраивается на работу компьютерным специалистом, вне зависимости от того, как он нашел данную вакансию. Кстати, для такой странички желательно получить "короткий адрес" в домене второго уровня каких-либо сайтов, специализирующихся на переадресации. (Например, служба Jump.RU http://www.jump.ru предоставляет подобную возможность, регистрируя для вашей странички имя вида name.jump.ru). Дело в том, что не очень удобно набирать адрес вида http://www.domainname.ru/folder1/folder2/my.html, да и вероятность ошибки при таком наборе довольно высока... Правда, есть сервера, предлагающие место под Ваши персональные странички и сразу же располагающие их в домене второго уровня, например Narod.RU http://www.narod.ru или BOOM.RU http://www.boom.ru.

Второй способ найти работу - обратиться на коммерческую биржу труда. (Государственные биржи, как правило, малоэффективны). В этом случае Вам не придется просматривать большое число объявлений и обзванивать множество фирм - все это сделают (за вознаграждение, разумеется) - сотрудники биржи труда. Кстати, необходимо знать, что биржи труда применяют различные схемы оплаты - некоторые берут фиксированные ставки (100 - 200 руб.) перед занесением клиента в базы данных биржи, некоторые - после того, как устраивают человека на определенную вакансию. Причем, в этом случае ставка может быть как фиксированной (от 100 руб.), так и процентной. (То есть вы выплачиваете бирже процент от своей первой зарплаты). Ставка процента, как правило, составляет от 10 до 50%. Биржи с такой схемой оплаты работают более результативно - им выгоднее как можно быстрее найти для вас вакансию. Вообще же, при обращении на биржу с любой схемой стоит поинтересоваться насколько востребована ваша профессия, а также гарантиями, которые предоставляет биржа. На хорошей бирже труда вас заносят в базу на срок не менее, чем полгода и гарантируют трудоустройство в течение первого месяца-двух.

Третий способ - по знакомству. То есть вам подсказывают координаты фирмы, в которой требуются специалисты вашего профиля. Правда, вероятность, что вас возьмут на данные вакантные места (или что возьмут именно вас, или - что эти места вообще есть) не очень высока, но тем не менее - отсутствие результата тоже результат. Почему бы и попробовать?

Четвертый способ - обратиться в одно из кадровых виртуальных агентств. (Например, www.job.ru - крупнейшее кадровое агентство в Сети). Для специалистов компьютерного профиля, а особенно программистов и WEB-дизайнеров, такой способ является самым быстрым для достижения желаемого результата, то есть трудоустройства. Более подробно данный способ освящен в статье "Вы ищете работу? Трудоустройство с помощью Интернет" Юрия Горбунова, опубликованной в Computer Review №13(85) от 18 июля 2000 года.

Последний, пятый, способ поиска работы - что называется, наудачу. То есть вы обращаетесь в отделы кадров крупных фирм (в таких фирмах, как правило, всегда есть вакансии) и осведомляетесь о наличии требуемой вакансии. Скорее всего, ее не будет. Но - вам расскажут о тех вакансиях, которые имеются - вполне возможно, что вас устроит вакансия по какой-нибудь смежной специальности. Или подскажут, куда можно обратиться - как правило, сотрудники отделов кадров крупных фирм, работающих в одном регионе, стараются контактировать друг с другом. Также, вместо обращения непосредственно в отдел кадров, можно посетить сайт потенциального работодателя. На сайтах крупных фирм почти всегда имеется страничка с информацией о вакансиях. Если же такой странички нет, то можно обратиться в фирму по электронной почте, запросив информацию о наличии вакансии по вашей специальности. (Такой способ является наиболее эффективным. Правда, при условии, что сотрудники отдела кадров добросовестно выполняют свои обязанности).

После того, как потенциальный работодатель найден, необходимо собрать о нем как можно больше информации. То есть - каковы на самом деле условия работы, характер производственных отношений в фирме, регулярность выплаты зарплаты и так далее. Порою такая информация оказывается весьма ценной. Для этого идеальный вариант - найти какого-нибудь знакомого (а лучше - нескольких), работающих в данной фирме. И выяснить у них все интересующие вас вопросы. Для примера: вы нашли по всем параметрам подходящую вакансию, а на предприятии - работодателе уже третий месяц не выплачивают зарплату. Или начальник, от которого бегут все подчиненные. Или еще какие-нибудь неприятности.

Рассмотрим теперь условную классификацию фирм. Итак, все фирмы подразделяются на мелкие, средние и крупные. В мелкой фирме отсутствуют кадровые специалисты, их роль выполняют директор или один из работников, выполняющий эту функцию время от времени, по мере необходимости. Плюсы очевидны: если человек, от которого зависит прием вас на работу, не очень хорошо разбирается в компьютерных технологиях и в компьютерах вообще, то ему легче "пустить пыль в глаза". Правда - есть одно "но", которое заключается в том, что если фирма специализируется в области компьютерных технологий (ремонт, сборка компьютеров, программирование, дизайн, издательское дело), то, как правило, директор сам довольно хорошо разбирается в компьютерах. И вас очень быстро выведут на чистую воду. Что, естественно, нежелательно. В любом случае, обращаясь в маленькую фирму любого профиля в качестве потенциального работника по части компьютерных технологий, не стоит бросаться большим количеством жаргонных слов, говорить, что вы знаете все обо всем на свете, что связано с компьютером. В средних фирмах ситуация не сильно отличается от мелких, с той только разницей, что вопросами кадров там заведует человек, совмещающий свои обязанности с какой-либо еще работой. Что же касается крупных фирм, то там почти наверняка имеется подразделение, занимающееся подбором кадров. В отделах кадров крупных фирм, как правило, работают психологи, которые определяю ваше место в фирме не только с точки зрения профессиональной пригодности, но и с точки зрения коммуникативности, способности работы в коллективе, определят степень ответственности и так далее. Специалист отдела кадров может не знать (и почти наверняка не знает) всех подробностей вашей предполагаемой работы, он оценивает исключительно вас и пытается найти ваше место в фирме. От него много чего зависит, в особенности в фирмах прозападного образца, например возможность дальнейшего профессионального роста. В таких фирмах после предварительного собеседования с сотрудником отдела кадров вас направляют в то подразделение, где вы должны будете работать. И там уже состоится непосредственно собеседование, где и будет определена степень соответствия ваших знаний и навыков заявленному в резюме. Если вы устраиваетесь администратором или продавцом в компьютерный магазин, то к вам будут предъявлены дополнительные требования: вы должны обладать хорошей самопрезентацией (способностью представиться, преподнести себя наилучшим образом), иметь хорошую визуальную культуру (внеший облик, манера держаться, ухоженность), обладать достаточной степенью аудильной культуры (четкое и внятное произнесение звуков) и хорошей физиогномикой (обаяние и знаковость черт лица). Если после собеседования в отделе кадров вас направили на место вашей предполагаемой работы - это уже очень много, считайте, что на 50% вы уже поступили на работу.

На месте вашей предполагаемой работы начальник соответствующего подразделения проводит проверку ваших профессиональных навыков. Для специалистов компьютерного профиля это происходит очень просто: допустим, вы устраиваетесь программистом. Тогда вам предложат написать тут же, на месте, небольшую программку. Которая, например, отсортирует базу данных. Или еще что-нибудь элементарное. Или попросят показать вашу страничку в Интернет. Или (если вы устраиваетесь WEB-мастером, или WEB-дизайнером) показать ваши работы. Кстати, при обращении в фирму всегда полезно иметь с собой дискету (а еще лучше - не поскупиться и записать компакт-диск) с образцами ваших работ. Во-первых, это придаст вам уверенности, а во-вторых, это очень большой плюс вам - вы демонстрируете, что вы деловой человек, который ценит не только себя, но и других.

Правда, отдел кадров и вообще собеседование как таковое отпадает, в случае если вы ищете надомную работу через Интернет. Тогда вы вполне можете не видеть своего работодателя, а он - вас. В этом случае имеет значение только ваш профессионализм. Как правило, в случае трудоустройства на такую работу вам будет предложено выполнить некое тестовое задание. (Например, написать элементарную программку.) Справились - заказы будут поступать дальше. Нет - начинайте все с начала.

Рассмотрим теперь, как грамотно составить свое резюме. Лучше всего составить его в виде таблицы - сверху пишется шапка (полное имя, адрес, телефон, e-mail, url), ниже - два столбца: в левом пишется дата, а в правом - соответствующее событие. Однако не стоит увлекаться и чересчур конкретизировать - перечень десяти детских садов, в которые вы ходили в детстве, вряд ли расположит сотрудника отдела кадров в вашу пользу. То же касается и школ. Резюме рекомендуется начать с даты рождения, затем - годы учебы в школе с пометкой "школа", затем - следующие учебные заведения и так далее. Однако не стоит быть чересчур лаконичным - резюме в пять-семь строчек тоже вряд ли кого-то сильно впечатлит. Как и везде, при составлении резюме надо постараться найти золотую середину. После записей "в датах" указывается дополнительная информация о вас - например, наличие водительских прав, свидетельств, наличие опыта работы, владение языками... Если вы не владеете языками - не стоит заносить этот факт в резюме. Вообще, при составлении резюме надо стараться представлять себя как в можно более выгодном свете. Нормальный объем резюме - от 2 до 3 страниц машинописного текста (формат А4, шрифтом Times New Roman, 14 кегль, одиночным интервалом).

Также следует иметь в виду, что кроме резюме вам может понадобиться еще два документа - краткое резюме и автобиография. (Довольно часто, кстати, их путают с резюме). Краткое резюме - это сокращенный вариант резюме, объемом не более одной машинописной страницы, в котором в кратком конспективном порядке изложены основные этапы вашего жизненного пути, такие как школа, место учебы, наличие опыта работы по профессии, водительских прав (особенно это стоит отмечать для фирм прозападного образца), свидетельств и так далее... Автобиография - это сильно расширенный вариант резюме, в котором указываются дата рождения, годы учебы в школе, годы учебы в средних и высших учебных заведениях, годы работы. Окончание автобиографии - такое же, как и у резюме: дополнительная информация о вас. Объем автобиографии теоретически не ограничен, но не рекомендуется писать более 5 - 7 страниц.

Кроме того, стоит иметь в виду, что в глазах потенциального работодателя большим плюсом в вашу пользу могут стать рекомендации с предыдущего места работы. Если вы работали через Интернет - то попросите переслать рекомендации (в формате рисунка) по почте, или передать по факсу. Рекомендации желательно выполнять на фирменном бланке предприятия, обязательно - машинным способом, с подписью ответственного лица, заверенной печатью.

Если у вас очень много свидетельств об окончании различных курсов, школ и т.д., то не стоит указывать их все - вполне достаточно тех, что напрямую относятся к вашей предстоящей работе. Например, если вы устраиваетесь программистом, то свидетельство об окончании музыкальной школы будет явно лишним...

Теперь рассмотрим процесс собеседования. В крупных фирмах его обычно проводит сотрудник отдела кадров (почти наверняка - психолог), а затем - представитель того подразделения, где вам предстоит работать, в мелких и средних - директор вкупе со специалистом (если таковой имеется) под руководством которого вы будете работать. Для того, чтобы успешно пройти собеседование, необходимо четко представлять себе - что вы знаете, а что - нет. Для этого полезно составить (исключительно для себя) "список знаний", то есть выписать те программы, которыми вы пользуетесь. Например: MS Office 97 (WORD, EXCEL), программирование на VB for applications, Auto CAD 2000, Компас 5.9, С++ (программирование), Delphi 4.0 (программирование, BDE, COM, объекты), Windows 98 - опытный пользователь, Unix - опыт системного администрирования. (Посмотрите на раздел "Программы" меню "Пуск" вашего компьютера...) Такая шпаргалка придаст вам уверенности в себе и позволит систематизировать ваши знания. Но ни в коем случае не читайте по ней! Дома - сколько угодно, при собеседовании - забудьте, что она есть...

Далее следует позаботиться о своем имидже. Во-первых, проследите, чтобы ваша одежда была опрятной и чистой. (В нашей стране, к сожалению, сложилось несколько предвзятое представление о компьютерном специалисте, как о чем-то лохматом, с красными глазами, разговаривающего на непонятном непосвященном языке, в сильно поношенной и рваной одежде, источающей аромат пота и пива...) Настройте себя на деловой, спокойный тон. Ни в коем случае не критикуйте и не повышайте голоса. Фразы типа "Работать с людьми тяжело - они капризны, на них не угодишь", "У богатых свои причуды", "Мне нравится быть лидером", а также нападающая манера разговора (вопросы типа "Зачем вы об этом меня спрашиваете?", "Разве непонятно?") гарантируют вам как минимум раздражительное отношение как со стороны кадрового специалиста, так и вашего планируемого начальника. Избегайте резких и неестественных жестов. Постарайтесь быть мягким - но в меру. Попробуйте "войти в роль" профессионала своего дела, с умеренными претензиями, спокойного, умеющего выслушать и поддерживать беседу, заинтересовать собеседника собой, своими идеями. Возможно, вам зададут много вопросов. Возможно - нет. Вам же желательно задать ровно три вопроса (лучше всего их задавать специалисту отдела кадров), а именно:

• Мои функциональные обязанности (то есть чем я фактически буду заниматься в фирме)
• Режим работы (пятидневная или шестидневная рабочая неделя, полный или неполный рабочий день, когда планируется отпуск)
• Режим оплаты (когда и сколько, "грязными" или "чистыми", есть ли авансовые платежи и премии)

Далее, если вы устроили работодателя, вас направят на оформление. Если нет - вежливо откажут. Как правило, это звучит так: "К сожалению, штат нашей фирмы уже укомплектован специалистами вашего профиля, если мы будем нуждаться в вас, то мы вам непременно сообщим об этом". Очень надеюсь, что такого никогда не произойдет - в какую бы фирму вы не обратились. Тем не менее, в качестве запасного варианта всегда стоит иметь еще одну-две вакансии. Правда, сообщать об этом работодателю не рекомендуется...Computer Rewiew N16(87)