Был в отпуске. Ездил в основном по Карелии и прилегающей к ней части Ленинградской области. В одном из населенных пунктов, где мы с семьей останавливались видел буквально сюрреалистическую картину: на деревянном, довольно грязном столбе висел новенький таксофонный аппарат. При ближайшем рассмотрении на нем были обнаружены: надпись "Росссвязь", номер для входящей связи (кстати, так и не протестировал - работает ли она без карты: по идее должна...), щель для карт и уведомление, что пункт продажи карт находится... в 5 км, если по прямой через лес (места - брусника и грибы... сказка!), или порядка 8 км - если по дороге трассе, короче, в соседней деревне. Таким образом, кайф от таксофона нивелируется во-первых, тем, что за карточкой надо идти (ехать) туда, и, извиняюсь, обратно. А потом использовать ее сугубо по назначению. С учетом того, что практически у всего местного населения старше 8..10 лет был замечен мобильник, неудивительно, что новый сервис особой популярностью не пользуется (у таксофона был один раз за 5 дней был замечен один человек с ребенком - то есть я. И все).
Так вот, ситуация с таксофоном мне очень напомнила ситуацию с "большими" ИТ решениями. Когда создается система, решение, относится к определенному классу, приобретается, устанавливается... а потом оказывается, что "пункт продажи карт находится в 5 км, но вы можете наверное пользоваться пока входящей связью". В итоге люди работают так, как привыкли - или находят альтернативные пути решения задач (мобильная связь - за свои деньги), вендор недоумевает (как же так - таксофон же такой красивый! и вандаоустойчивый, и в красивом корпусе...), проектная группа хихикает (ну, повесили мы аппарат... но за 5 месяцов единственный звонок - наш, тестовый, по универсальной карте, чтобы отчитаться...). А самое невероятное - довольны почти все, кроме пользователей. Которым приходится работать в двух системах - "настоящей" (мобильная связь) и "искуственной" (таксофон), терпеть и помалкивать "в тряпочку".
Где справедливость? нет, нет и еще раз - "нет"...
Кросспост из моего ИТшного блога на ITBlogs.ru
