На выходных были в Меге. Там как раз проходила рекламная акция Peugeot. К чему это я? Да к тому, что маркетологи Peugeot придумали классную вещь - большой воздушный шарик в виде Peugeot 308 (кажется) в натуральную величину. Выглядело это все немного феерически (см.картинку):

PS. Фотографировал с телефона, навскидку, с руки. То есть качество - никакое.

Вчера был на семинаре, который для своих потенциальных клиентов устраивает фирма-производитель ПО, автоматизирующего процесс управления поручениями. Был как докладчик, приглашенный поделиться впечатленими о том самом ПО того самого производителя, которое у нас на данный момент эксплуатируется.

ПО довольно простое: позволяет формально ставить задачи (раздавать поручения) по "горизонтали" и "вертикали"). Организуется это в виде описания задачи и ленты действий, куда все участники процесса пишут свои комментарии. Права на постановку задач выдаются по умолчанию в соответствии с иерархией (орг.структурой), либо особо (персонально), на основании заявки (соответствующим образом утвержденной). Вроде бы, автоматически следует, что такой механизм раздачи прав гарантирует исполнение поручений, поставленных в соответствии с этими правами. Так вот, основная проблема, с которой мы столкнулись в процессе внедрения и эксплуатации ПО, состоит в том, что некоторые сотрудники считают что то, что написано в ленте действий, есть призыв к безусловному и немедленному выполнению, а некоторые, наоборот, просят регулирующий документ, в котором было бы установлено, на основании чего задача, поставленная в системе, должна быть принята к реализации. (Приказ о вводе системы в эксплуатацию не в счет - в нем определено, что система вводится в эксплуатацию, но не определено, что именно является фактом начала действия для каждой задачи).

Итог таков: требуется регламентирующий (регулирующий) документ, в котором будет отражено - что нужно принимать к исполнению, что - не нужно, на что реагировать, и что - писать в ленту действий. А подумал я вот о чем: расширяя, можно сказать, что практически любая сколько-нибудь сложная система требует регламента, поскольку, даже если она настроена идеально, и из нее можно однозначно понять - "куда бежать, и что делать", всегда остается пресловутый "человеческий фактор", который говорит о том, что все равно кто-то что-то поймет, или найдется тот, кто пойдет по пути сознательного саботирования, или... (см. замечательный пост Анатолия Тенцера - "корпоративное айкидо"). Причем, абстрагируясь от конкретно "нашей" системы, есть ощущение того, что даже простейшие вещи - такие, как корпоративный информационный сайт - должны иметь свой регламент наполнения и работы. Но при этом есть вторая сторона медали - риск превратиться в неповоротливую бюрократическую контору просоветского типа.

В общем, жизнь - это вечный поиск компромисса. Во всем.

Кросспост из моего ИТшного блога на ITBlogs.ru

27.07.2007 - мой последний день на старой работе. У того самого "крупного системного интегратора", про которого я написал в разделе "Про меня". В общей сложности я проработал у него не так и мало - 2 года и 1 месяц:) Занимался проектами в области ITSM/ITIL и (в первую очередь) телекома.

За это время было много хорошего и интересного.

Во-первых, люди, с которыми работал.

Во-вторых - проекты, которые делал и в которых принимал участие.

В-третьих, работа сама по себе интересна.

Правда, были и отрицательные моменты. Но, как говорится - а где без того?

Привередливый читатель может спросить: а чего уходишь? А не скажу))) намекну лишь, что с повышением.

Так что через некоторое время в разделе "Про меня" должна появиться строка - "работаю у оператора связи, специализируюсь на ИТ проектах")))

7 января 2007 года состоялся 12 Круглый стол по ИТ сервис менеджменту.

В отличие от прошлого мероприятия, которое мне откровенно не понравилось, этот был на гораздо более высоком уровне. Понравилось конструктивное выступление Михаила Потоцкого относительно 3 версии ITIL (Михаил приоткрыл завесу таинственности над ITIL3 и назвал конкретные сроки выхода: примерно май 2007 года). ITIL 3 является логическим продолжением ITIL 2, значительно переработанным и усовершенствованным. По утверждению М.Потоцкого, в работе над 3 версией ITIL приняло рекордное количество специалистов из Америки (напомню: традиционно над ITIL работали европейские специалисты). Благодаря этой «свежей крови» рекомендации (по заявлениями знакомых с пре-релизами ответственных товарищей) стали более конкретными, смещаясь от акцента относительно того «что надо делать» к акценту «как надо делать». Отмечу, что вторая версия ITIL не отвечала на вопрос «как надо делать» вообще никак. Кроме того, в третьей версии ITIL появятся разделы, ориентированные на малые (до 100 человек) предприятия, и декларативно будет описан процесс управления персоналом (читаем между строк: самым общими фразами). Кроме того, ITIL 3 полностью перегруппирует и перекомпанует процессы, характерные для ITIL 2 (что говорит о их переосмыслении). Среди официальных языков ITIL 3 значится и русский, что не может не радовать. Правда, пока непонятно, кто именно будет выполнять перевод (оригинал все равно разрабатывается на английском).

Вторая часть Круглого стола была посвящена проблеме оценки рисков при управлении проектами. Выступал представитель компании PM Expert, который здорово (действительно здорово!) описал, как можно управлять рисками проекта со стороны заказчика. За что и был засыпан горой вопросов относительно того, а как управлять рисками проекта в целом (и заказчика, и исполнителя), а также как отдельно управлять рисками исполнителя.

Подробности – на http://www.itsmforum.ru/

Внимание! Данная статья скорее всего устарела и описываемое ниже имеет больше академичсекий интерес.Вышел FireFox 2.

Из "зримых" отличий от 1.х.х - проверка орфографии (приятная вещь) и заметное отсутствие "тормозов" (у меня на FF 1.5 были жуткие "тормоза" при открытии нескольких вкладок, или, при загруженных вкладках, открытия новой вкладки).

Интерфейс особых изменений не претерпел.

Из особенностей браузера (для тех, кто "хочет, но не решился") отмечу большую защищенность (субъективное ощущение), кроссплатформенность (для тех, кому это надо), открытие нескольких сайтов в нескольких вкладках, расширяемость и настраиваемость (с помощью подключаемых расширений и тем). Фактически это обозначает то, что скачав и установ FireFox, вы имеете "базовый продукт" (кстати, FF - бесплатен, распространяется под лицензией GNU GPL). Далее, при необходимости реализовать какую-либо "фичу", вы скачиваете необходимое дополнение. Все! Аналогично (просто) изменяется и внешний вид браузера: тем для него создано превеликое множество.

Так что удачи и хорошей работы в Сети.

PS. Ссылка на российский сайт Firefox: http://www.mozilla.ru/products/firefox/

Действительно, зачем писать заметки (по сути - вести Интернет-дневник, блог)?

Для меня - это способ поделиться своими наблюдениями/мыслями с окружающими. Темы видятся самые разные - от рецензий на фильмы и книги до рассуждений о мироздании;)

Комментирование заметок пока не предусмотрено (возможно, через некоторое время реализую).

Пока все;) Надеюсь, что вам, уважаемые посетители, понравится.